Savoir anticiper et gérer les conflits



Les conflits surviennent partout : au travail, en famille, dans nos relations, et même… à l’intérieur de nous ! Apprendre à anticiper certaines réactions suffisamment tôt et sortir par le haut d’une situation conflictuelle est un défi qui mérite d’être relevé. Un conflit non traité peut littéralement épuiser une relation personnelle ou professionnelle.
 
A l’issue de cette formation, les participants seront capables de reconnaître la nature des conflits et de détecter les prémices d’une situation conflictuelle, d’identifier et d’analyser leur mode de fonctionnement dominant et d’envisager de nouvelles façons de désamorcer les conflits.

Au programme :

  Problèmes ou conflits… de quoi parle-t-on précisément ?
  Découvrir et reconnaître les différents types de conflits
  Identifier les facteurs déclenchants et le processus d’escalade
  Repérer et analyser ses propres réactions devant un conflit
  Découvrir les 5 stratégies en situation de conflit
  Comprendre ce qui se passe chez soi et chez l’autre
  Eviter les pièges émotionnels et leurs conséquences
  Envisager de nouvelles façons de prévenir le conflit

 

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