PRESENTATION
Toutes les études s’accordent à reconnaître qu’il existe un lien direct et immédiat entre un déficit de communication et une baisse d’engagement des collaborateurs. Améliorer sa communication, avec les équipes ou avec la hiérarchie, permet de créer les conditions de la performance, restaurer le niveau de motivation et faciliter les processus de changement.
PROGRAMME DE LA FORMATION
La communication et le travail en équipe
Les principales règles de la communication
Favoriser l’échange grâce à l’écoute active
Identifier les erreurs d’écoute et leurs effets dans sa relation à l’autre
Analyser ses comportements réflexes en situation dégradée
Prendre appui sur ses ressources personnelles
