PRESENTATION
Les conflits surviennent partout : au travail, en famille, dans nos relations, et même… à l’intérieur de nous ! Apprendre à anticiper certaines réactions suffisamment tôt et sortir par le haut d’une situation conflictuelle est un défi qui mérite d’être relevé. Un conflit non traité peut littéralement épuiser une relation personnelle ou professionnelle.
PROGRAMME DE LA FORMATION
Problèmes ou conflits… de quoi parle-t-on précisément ?
Découvrir et reconnaître les différents types de conflits
Identifier les facteurs déclenchants et le processus d’escalade
Analyser ses comportements réflexes en situation conflictuelle
Eviter les pièges émotionnels et leurs conséquences
Envisager de nouvelles façons de désamorcer le conflit
